よくあるご質問

保証規定

  • トピーク製品の保証期間を教えてください。

    お買い上げ日から下記の期間を保証期間としています。

    2年間:ポンプ、スタンド、バイクカバー、ツール、フェンダー、テント、iグロウシリーズ、サドル、パノバイク シリーズ、ライドケース、スポーツカメラマウント、バッグ、バスケット、ボトルケージ、チャイルドキャリアー、ラック、トレイラー、バーエンド、ミラー

    1年間:重量計、ライト、ウェザープルーフ ライドケース、パノバイク ハートレートモニター

    90日:リチウムイオン電池 使用製品(例:モバイルパワーパック、ウェザープルーフライドケース パワーパック付)

    保証を受けるには、ご購入日の日付が入った領収書が必要です。
    弊社がサービスの対象としているトピーク製品は、国内のトピーク正規販売店でご購入された最初の購入者のみに適用されます。

    保証請求は、お買い上げの販売店経由での受付になります。
    保証請求をご希望の場合は、お買い上げの正規販売店に商品不具合の旨をお申し出ください。

ライドケース&マウント

  • スマートフォンを機種変更したのでライドケースを買い替えたのですが、ライドケースマウントも買い替えが必要ですか?

    これまでに発売されているライドケースとライドケースマウントの取り付け部は、全製品共通です。
    ライドケースマウントを既にお持ちの場合は、買い替える必要はなく、そのままお使いいただけます。

ボトルケージ

  • ボトルケージに取付ボルトは付属していますか?

    2021年現在、下記2製品にのみ取付ボルトが付属しています。

    ● シャトル ケージ XE:ステンレス製ボルト 2本付属
    ● シャトル ケージ Z:#7075 アルミ合金製ボルト 2本付属

  • サドル後方にボトルケージを取り付ける場合におすすめの製品はどれですか?

    サドル後方にボトルケージを取り付ける場合におすすめの製品は、下記2製品です。

    ● トライケージ カーボン
    ● トライケージ

  • モジュラーケージEX下部の調節ダイヤルのみは販売していますか?

    モジュラーケージ EXの調節ダイヤルはリビルドキットとして販売しています。
    ● アジャスタブル ナット&スクリュー (TRK-C001)

スタンド

  • スイングアップ バイクホルダーの購入を検討しています。3種類の違いを教えてください。

    スイングアップ バイクホルダー3種類の違いは、下記の通りです。

    ● スイングアップ DX バイクホルダー:15°刻みで固定位置を調節できるロック機構を搭載したモデル。

    ● スイングアップ バイクホルダー:スイングアップ DX バイクホルダーからロック機構を省略した標準モデル。

    ● スイングアップ EX バイクホルダー:メインユニットの素材をスチールなどに変更した廉価版モデル。

バッグ

  • 板状のF11フィクサーが付属しているウェッジパックを使用していますが、現行品のF25フィクサーと互換性は有りますか?

    F11フィクサーは、現行品のF25フィクサーと互換性があります。

ラック

  • 自分の自転車にチューブラーラック、またはビームラックを取り付けたいのですが、取り付けられるかどうかを確認する方法はありますか?

    チューブラーラック、ビームラックともに多くの自転車に取付可能な汎用品ですが、自転車への取付可否の判断は現物での確認が必要です。

    主な取付条件として、チューブラーラックは車輪径 24~29インチの自転車のリアエンド部、およびシートステー上部にキャリアーダボ(ネジ穴)が必要です。
    ビームラックはシートポストが約50mm以上露出しており、タイヤと干渉しない十分なクリアランスが必要です。

    チューブラーラックとビームラックの取扱説明書をお読みになり ご自身でご確認いただくか、自転車を持込可能なトピーク正規取扱店様に確認をご依頼ください。

ショックポンプ

  • ショックポンプをタイヤ用 空気入れとしても使用出来ますか?

    空気ばね式サスペンションの空気圧調整に特化した空気入れのため、タイヤ用空気入れとしての実用性はございません。
    なお、ショックンロールのみ、MTB用タイヤ空気入れとして使用可能です。
    詳しくはショックンロールの説明書をご参照ください。

CO2インフレーター

  • CO2カートリッジの有効期限はどれくらいでしょうか?

    トピーク製CO2カートリッジの有効期限は定められておりません。
    製品に錆や腐食、異常が見られる場合など不安に思われる点がございましたら、お近くのトピーク取扱店に点検を依頼されることをお勧めいたします。

  • CO2カートリッジの使用後、CO2ガスが内部に残った状態で保管することは可能ですか?

    内部にCO2ガスが残った状態で保管することはできません。
    怪我を避けるため、CO2ガスをタイヤに充填した後、カートリッジ内部に残ったCO2ガスを完全に放出してください。

  • トピーク製CO2インフレーターは、加圧を一時停止することは可能ですか?

    加圧の一時停止は可能です。

ポータブルポンプ

  • モーフシリーズのポンプをボトルケージ横に取り付けたいのですが、ボトルケージと共締めできるホルダーはありますか?

    モーフ用ホルダーキットは専用品です。ボトルケージと共締めで使用できるホルダーキットは発売されていません。あしからずご了承ください。
    ボトルケージ横にホルダーを取り付ける際は、付属のジップタイを使用してフレームに装着していただくようお願いいたします。

フロアポンプ

  • チューブレスタイヤのビード上げに必要な空気量を放出できる製品はありますか?

    トピーク製ポンプのうち、一時的にエアータンクに空気を溜めて一気に放出する機能がある製品として下記製品を販売しています。

    ● ジョーブロー ブースター
    ● チュビブースター X
    ● チュビブースター

    ※ チュビブースター X、チュビブースターに空気を充填するため、仏式バルブに対応するフロアポンプが別途必要です。

  • ジョーブロー エース DXのステージ切替レバーを120や260にしてポンピングすると、ステージ切替レバー付近より空気が漏れているようです。これは異常でしょうか?

    ジョーブロー エースDX、ジョーブロー エースは、ハンドル部のステージ切替レバーの位置が120/200(エース)/260(エース DX)のとき、ポンプヘッドから放出されない空気がハンドル部から排出される構造となっているため、ポンピングした際にステージ切替レバー付近から空気が漏れている状態は、正常な状態です。

  • ジョーブロー スポーツⅡを使用していますがタイヤに空気が入らなくなりました。空気は出ているのですがハンドルを押しても跳ね返ってきてしまいます。どういった原因が考えられますか?

    チェッキングバルブ(逆止弁)部に不具合が生じている可能性が考えられますが、原因の特定には製品現物での確認が必要です。
    お買い上げの販売店、もしくはお近くのトピーク取扱店に製品の点検をお申し出ください。

ツール

  • チェーンツールのチェーンブレーカーピンのみは入手可能ですか?

    リビルドキットとして販売しています。
    製品に応じたチェーンブレーカーピンをお買い求めください。

  • ハックソーの替刃は販売していますか?

    トピークではハックソーの替刃は販売していません。
    恐れ入りますが、市販の10インチもしくは12インチの替刃をお買い求めください。


    トピーク製品に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。

    ● 株式会社マルイはトピーク製品の輸入総代理店です。
      弊社がサービス対象とするトピーク製品は、弊社が輸入し、正規取扱店様にて販売されている製品に限ります。
    ● 弊社は正規取扱店様の店頭在庫の管理は行っておりません。
      恐れ入りますが、商品の在庫状況や納期に関しては、正規取扱店様にて確認をご依頼ください。
      正規取扱店様は「SHOP LIST」をご参照ください。

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